La ayuda pedagógica y la colaboración en el aprendizaje en entornos virtuales

El proceso de aprendizaje se caracteriza por una construcción del conocimiento a partir de una serie de procesos metacognitivos mediados tanto por docentes como por los mismos discentes. En este sentido se habla de un proceso constructivista donde se trata de reelaborar y asignar un sentido a través del cual el alumno incorpora a su estructura un nuevo material cognitivo. De relevante importancia es la información que acompaña a la información, a los contenidos del conocimiento como son los siguientes:

• Las guías didácticas, como instrumento que apoya al alumno en el estudio independiente. Dentro de los aspectos que caracterizan una guía didáctica está el presntar información acerca del contenido, orientar en relación a la metodología establecida y enfoque del curso, indicaciones generales y actividades que apoyen el estudio independiente.
• Los metadatos cuando se habla de objetos de aprendizaje virtuales, los cuales aportan información sobre los recursos educativos aportando gran información sobre ellos como idioma, localización espacial, función educativa, área de conocimiento, etc.
• Otros tipos de informaciones que se autogenera en entornos laterales como pueden ser los foros y las listas profesionales.

La importancia del papel del discente es cada vez más importante, según apuntan las directrices de los organismos europeos lo que lleva a que todo lo que gira a su alrededor favorezca y facilite la incorporación de los elementos de conocimiento a su propia estructura cognitiva.

La importancia de la ayuda pedagógica del docente como apoyo prestado por éste al alumno en la organización del contenido del aprendizaje, en los estímulos a su motivación, en la propuesta de lementos correctores y en el seguimiento de sus progresos es cada vez mayor, creando las condiciones de aprendizaje más apropiadas para que el alumno construya, modifique, enriquezca y diversifique sus esquemas de conocimiento en la dirección que indican las intenciones o finalidades educativas.

El papel de la metacognición está cada vez más presente en entornos virtuales lo que propicia un entorno con un marcado carácter autodidáctico para lo que se hace necesario incorporar un nuevo carácter procedimiental al aprendizaje, es decir, incorporar estrategias o planes estratégicos cuyo uso reiterado confiere finalmente un estilo propio de aprendizaje en los EVAs De acuerdo a los métodos utilizados por los docentes durante la enseñanza, pueden alentarse o desalentarse las tendencias metacognitivas del alumno. Según Burón, la metacognición se destaca por cuatro características:

1. Llegar a conocer los objetivos que se quieren alcanzar con el esfuerzo mental
2. Posibilidad de la elección de las estrategias para conseguir los objetivos planteados
3. Auto observación del propio proceso de elaboración de conocimientos, para comprobar si las estrategias elegidas son las adecuadas.
4. Evaluación de los resultados para saber hasta qué punto se han logrado los objetivos.

El papel de las comunidades virtuales en las organizaciones

El papel que juegan las CVA en la planificación y consecución de los objetivos es, a tenor de lo visto, bastante importante. En el centro donde trabajo, la UAH, las CVA que puedo identificar, de las cuatro necesidades básicas que, según Hagel y Amstrong, motivan a las personas a asociarse en una comunidad virtual son las que responden a un interés u objetivo común como pueden ser las virtualizaciones que tanto de másteres como de asignaturas en distintos marcos formativos universitarios se encuentran disponibles en el campus virtual de la UAH. En este caso el esfuerzo es realizado por el docente, caso de virtualización de su propia asignatura utilizando cualquier plataforma de e-learning, aunque en ciertos casos, procesos formativos online ofertados por la Facultades, Escuelas, Departamentos o la misma Universidad, este esfuerzo es compartido y recompensado de alguna manera por la administración universitaria.

El papel que juegan las CVA en la planificación y consecución de los objetivos es, a tenor de lo visto, bastante importante. En el centro donde trabajo, la UAH, las CVA que se pueden identificar, atendiendo a la clasificación de Hagel y Amstrong, atendiendo a las CVA orientadas hacia el usuario son las temáticas, como son la virtualizaciones de algunas asignaturas que ciertos profesores ponen a disposición de su grupo de alumnos con el consabido trabajo que esto le origina y siempre poco o nada reconocido por el Departamento, Facultad o Centro donde se implante.

Otro ejemplo lo constituyen los cursos y másteres virtuales ofertados por la misma Universidad donde este esfuerzo es compartido por un grupo de docentes y por la misma administración universitaria. Otro ejemplo claro de CVA orientadas hacia los usuarios que tienen su espacio en la Universidad lo constituyen las de tipo demográficas. La Universidad cuenta con un colectivo de antiguos alumnos de la UAH los cuales tienen su propia página y en la cual pueden aportar sus propias opiniones a través de herramientas de comunicación como foros o bien correos.

Del mismo modo, y en menor medida hasta se podría identificar alguna CVA de tipo geográfico ya que, al ser esta Universidad y el lugar donde se sitúa el Rectorado, Patrimonio de la Humanidad existen enlaces que ofrencen información como historia, fotografías, etc... acerca del lugar, de los edificios, etc... Podríamos considerar este tipo de CVA como de tipo geográfico ya que unifica usuarios atendiendo al interés por un lugar geográfico en concreto.

Por otro lado también se encuentran CVA orientadas hacia la organización. En este caso se identifican CVA Verticales como en el portal de la UAH donde en una misma plataforma conviven diferentes comunidades virtuales de diferentes empresas o instituciones como la propia UAH, la fundación de la UAH, etc. Las CVA Funcionales también están presentes en la UAH como pueden ser los colectivos PDI (Personal Docente e Investigador) o el colectivo PAS (Personal de Administración y Servicios) los cuales constituyen diferentes colectivos de la misma organización, la UAH, y están perfectamente integrados dentro del portal de la Universidad.

Estos son pequeños ejemplos de la cantidad de CVA que de hecho existen en la UAH aunque, como hemos visto a lo largo de este debate, la clasificación de Hagel y Amstrong no es cerrada y se podrían identificar nuevos tipos de CVA tando atendiendo al usuario como atendiando a la organización, a la Universidad.

Lab4: La función del docente en EVAs

d) Eres docente de un curso en eLearning y has encontrado tres casos deestudiantes que entregan trabajos para evaluación donde gran parte delcontenido es una copia y pega de información obtenida de la red sincomunicar la fuente respectiva ni dar los créditos a los autores; una delas participantes ante la notificación de ese hecho te informa lo siguiente:

“Modificaré el documento lo que ocurre es que el tema de estándares meresulta bastante complicado de entender y claro si esto es así imagínatehacer un ensayo sobre el mismo. Lo más que puedo hacer es intentarresponder a una serie de preguntas que es lo que he intentado. Laaplicación a mi tarea diaria, la verdad es que no trabajo con cone-learning habitualmente por lo que me cuesta pensar cómo puedo aplicarlos estándares. de todas formas, tomo nota e intentaré rehacer el documento”


En este último caso, me suena que ya nos ha pasado, y una vez captado el mensaje por parte de los alumnos de que lo correcto es citar las fuentes y anotar los créditos de los documentos estudiados, me limitaría a recordar este hecho aportando algún estandar como APA aportando enlaces para su consulta.

Al mismo tiempo respondería a la alumna indicándole que el trabajo que ha realizado no está del todo mal. Le señalaría algún punto en el que su trabajo podría mejorar recomendándole que realice las mejoras y vuelva a enviarlo para su evaluación. Si este problema es común a otros alumnos enviaría un mensaje al foro haciendo una serie de recomendaciones para mejorar los trabajos presentados animándoles a todos a realizar dichas modificaciones y a profundizar un poco más en el tema del e-learning ya que es un tema en el cual están inmersos al realizar este curso y aunque hoy en día no sientan la necesidad de aplicarlo a su trabajo diario es posible que en un futuro su aplicación sea más real de lo que ahora piensan.

Lab3: La función docente en EVAs

c) Tutorizas un curso en el que los alumnos no están matriculadosvoluntariamente. La motivación es muy baja y no consigues que se creesolidaridad entre los alumnos para acompañarse en los trabajos grupales.En estos trabajos en grupo hay desertores y alumnos que no entran hastala mitad del módulo y no se enteran a tiempo de sus tareas, lo queincide en el trabajo grupal. Otros alumnos que quieren trabajar, ven muydificultado el trabajo colaborativo por falta de colaboración de suscompañeros.

Mi estrategia en este caso sería la siguiente:Restructuración de grupos uniendo en diferentes trabajos grupales a los alumnos motivados, los que desean finalizar con éxito el curso y por otro lado a los desmotivados y ausentes. Con esta medida, aunque parezca demasiado fuerte aseguro que los alumnos motivados no serán perjudicados por los otros y su motivación se mantendrá hasta el final. Del mismo modo les animaría a seguir con esa capacidad de trabajo y les felicitaría por la actitud que hasta ahora han mostrado.

En cuanto a los grupos creados con alumnos desmotivados enviaría mensajes al foro animándoles a trabajar en sus nuevos grupos y terminar existosamente el presente curso. Intentaría reforzar su motivación. Al mismo tiempo les comunicaría mediante correos privados en la plataforma sobre su nueva situación, sobre su nuevo grupo de trabajo animándoles, del mismo modo, a realizar un buen trabajo y superar el curso con éxtito. Lo mismo alguno de ellos se anima aumentando sus visitas a la plataforma, sus intervenciones y aportando ideas para la realización del trabajo.

Para los alumnos que ni aparecen por la plataforma optaría por la mensajería privada tanto la que aporta la plataforma como la privada dada por cada alumno indicándole la obligatoriedad de su presencia virtual en la plataforma como condicionante previo y obligatorio para la superación del curso. Quizás con esta medida pudiese recuperar algún alumno.

Lab2: La función docente en EVAs

b) Eres docente en un curso en eLearning y a la primera semana tienesuna colección de mensajes de alumnos, alguno de los cuales se queja,unos sobre la organización del curso, otros sobre el aspecto técnico, yotros sobre el exceso de trabajo. La organización del curso es adecuadapero la participación de los alumnos no responde a tus expectativas.

En este caso escribiría en el foro un mensaje dirigido a todos en el cual trataría de explicar la situación actual y mi voluntad de solucionar todos los temas planteados.En cuanto a la organización del curso les diría que considero que es la correcta indicándoles lo que se espera de las intervenciones de los alumnos.

En cuanto al exceso de trabajo les aportaría una plan de trabajo en el cual se confirmase que tal exceso no existe y es cuestión de planificar bien el tiempo y elegir una buena metodología de trabajo.

Por último les indicaría que los foros creados están abiertos a cualquier sugerencia que quieran hacer durante un espacio de tiempo para que, finalizado este plazo, pueda atender las sugerencias planteadas. Del mismo modo les indicaría también lo que espero de sus aportaciones para lo cual abriría un foro para ocomenzar el curso.

Lab1: La función docente en EVAs

a) Eres docente de un curso en línea de un grupo de 20 alumnos y a lamitad del curso, 10 entran con normalidad, 5 no han aparecido y 5 seleen los materiales y los debates, pero no participan. De los 10 queintervienen, notas que hay 2 que sólo opinan importar los contenidos ola actividad.

En este primer caso que nos planteas distingo varias acciones en función del perfil del estudiante.

A los alumnos que no han aparecido por los foros y con la seguridad que pocas o ninguna vez han entrado en la plataforma, les escribiría un correo a su cuenta de contacto informándoles del comienzo de la actividad formativa online y de la necesidad de que entren en la plataforma y que me envíen un correo de conformidad desde esa plataforma. Una vez recibidos los mensajes de estos alumnos procedería a enviarles otro de felicitación e informándoles de dónde tienen disponibles los materiales y la necesidad de su participación, aunque sea tardía, en los foros de debate.

A los alumnos que se leen los materiales pero no participan les escribiría un correo privado a través de la plataforma informándoles de la obligatoriedad de intervenir en los foros para poder superar la materia propia de la actividad formativa. Les preguntaría si tienen algún problema a la hora de entrar en los foros y escribir sus mensajes. Si fuese este el caso les pediría que me escribiesen un correo notificándome este hecho. De lo contrario les animaría a participar en los foros como paso inicial para superar la materia.

A los alumnos que sólo opinan acerca de los contenidos o sobre las actividades les comunicaría también por correo privado la naturaleza de sus intervenciones indicándoles que el canal de comunicación para este tipo de opiniones es el correo privado al docente y no una intervención en el foro. De cualquier forma les invitaría a seguir la participación en ellos, esta vez de forma diferente, realizando las actividades que se plantean y participando con aportaciones de calidad relacionadas con el tema que ocupa cada uno de los foros habilitados en la plataforma.

Por último, a los que intervienen con normalidad aportando contenidos de calidad y realizando sus actividades de manera correcta les enviaría otro correo privado inidicándoles lo bien que lo están haciendo y animándoles a seguir así.

sta sería mi estrategia con la cual creo que a algún alumno recuperaría y motivaría para seguir adelante o bien para incorporarse a la acción formativa.

El docente y la comunicación

A mi entender creo que una experiencia como docente presencial no es decisiva a la hora de alcanzar el éxito en una actividad virtual pero sí es muy importante. Se ha hablado de esa psicología que tiene que tener el docente para motivar al alumno, o las formas vervales que tiene que utilizar para evitar el abandono de alguno de ellos, personalmente creo que son las mismas habilidades tanto en un escenario virtual como presencial.

La empatía es común en ambos ambientes, eso sí, el canal de comunicación varia y es ese canal el que obliga al docente a adquirir otra serie de habilidades o competencias como son las competencias comunicativas aplicadas a un canal que no estando lo suficientemente explotado debe limitarse a la escritura, pero el fomentar la participación en el aula es lo mismo que fomentar la participación en los foros, la resolución de dudas en el plano presencial es exactamente igual que en un plano virtual. Por lo tanto estamos hablando de las mismas competencias pero aplicadas a distintos ambientes y si son las mismas competencias coincido en defender que la experiencia docente presencial previa a cualquier proceso de formación online es bastante aconsejable.

Otra cosa es la cantidad de horas que un docente virtual "echa" en un proceso virtual a la hora de estar al día en las intervenciones, enviar mensajes al foro fomentando la participación en él o respondiendo a dudas que, por medio del correo, le pueden llegar y ni que decir tiene si estamos hablando de preparar sesiones presenciales o bien realizar sesiones de chat o de video conferencia. Evidentemente esto lleva mucho tiempo y quizás este sea el mayor escollo para el docente.